बिजली विभाग का नंबर: हेल्पलाइन नंबर up, जाने कैसे करें शिकायत UP

इस लेख के माध्यम से हम आपको बताएँगे कि बिजली विभाग में समस्याओं को लेकर शिकायत कैसे दर्ज कराएँ? उत्तर प्रदेश बिजली विभाग कंप्लेंट नंबर कौन कौन से हैं? और ऑनलाइन शिकायत दर्ज करवाने की प्रक्रिया क्या है? तो हमें उम्मीद है कि आप नीचे बताई गयी डिटेल के अनुसार, आसानी से बिजली बिल या बिजली से संबंधित किसी प्रकार की समस्या का ब्यौरा विभाग तक पहुंचा पायेंगे –

उत्तर प्रदेश बिजली विभाग कंप्लेंट नंबर –

जैसा कि आप जानते हैं कि बहुत बार बिजली उपभोक्ताओं को बिजली संबंधी कटौती या नियमों के फेरबदल से जुड़ी समस्याएं आती रहती हैं। कभी कभी बिजली संबंधी समस्याओं के निदान का अनुरोध बार बार करने के बावजूद समस्याओं का निराकरण नहीं किया जाता। तो ऐसी स्थिति में आप चाहते हैं कि बिजली विभाग तक शिकायत पहुंचाई जाए।

बिजली विभाग के पास आने वाली अधिकतर शिकायतें –

• बिजली बिल संबंधी शिकायत,
• नियमों में फेरबदल संबंधी शिकायत,
• मीटर संबंधी शिकायत,
• बार बार ट्रिपिंग संबंधी शिकायत
• बिजली चोरी,
• घूसखोरी
• या विभागीय अधिकारीयों द्वारा पक्षपात की शिकायतें, आदि

उत्तर प्रदेश बिजली उपभोक्ताओं को क्यों करनी पड़ती है शिकायतें –

कभी कभी उपभोक्ताओं को बिजली संबंधी समस्याओं को लेकर बार बार अधिकारीयों को कंप्लेंट करने के बाद भी समस्या का निराकरण नहीं मिलता। इस स्थिति में अधिकारियों की शिकायतें, बिजली विभाग तक आप टोल फ्री नंबर या ऑनलाइन पोर्टल द्वारा दर्ज करवा सकते हैं।

लेकिन अधिकांश लोगों को इसके बारे में जानकारी नहीं होती। जिसके कारण वे शिकायत नहीं कर पाते, तथा बार बार बिजली विभाग के चक्कर लगाते रहते हैं। तब भी उनकी समस्या का समाधान नहीं किया जाता है और वे बिजली संबधी समस्या का सामना लगातार करते रहते हैं। इससे बिजली विभाग व उसके कर्मचारी और ज्यादा मनमानी करते रहते हैं।

जाने कैसे करें बिजली विभाग से शिकायत –

बिजली से जुड़ी समस्याओं को लेकर अब सभी उपभोक्ताओं को थोड़ा जागरूक होना पड़ेगा। क्योंकि सीधी सी बात है कि यदि आप समय से पूरा बिल लगातार भर रहे हैं, तो आपको बिजली की बेहतर सुविधा मिलना चाहिए ये आपका अधिकार है।

बिजली विभाग में शिकायत करने के लिए टोल फ्री नंबर व ऑनलाइन प्रक्रिया, दोंंनो तरह की सुविधाएं उपलब्ध कराई गयीं हैं सरकार व विभाग द्वारा, आप इन दोंंनो ही माध्यमों से शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

इस तरह करें बिजली संबंधी सभी प्रकार की समस्याओं की शिकायतें –

सर्वप्रथम, हम आपको बताएँगे कि टोल फ्री नंबर के द्वारा किस प्रकार आप बिजली विभाग में कंप्लेंट कर सकते हैं –

1. सबसे पहले बिजली संबंधित समस्याओं की शिकायत के लिए टोल फ्री नंबर 1912 पर कॉल करें।
2. अब ग्राहक सेवा अधिकारी से बात करने का विकल्प चुने
3. ग्राहक सेवा अधिकारी को अपने नाम व पता बताएं
4. इसके बाद अपनी बिजली बिल संबंधी, मीटर रीडिंग संबंधी, अपने क्षेत्र में बार बार बिजली की ट्रिपिंग संबंधी आदि किसी भी प्रकार की बिजली की समस्या को अपने ग्राहक सेवा अधिकारी को बताएँ।
5. ग्राहक सेवा अधिकारी के द्वारा पूँछे जाने पर अपना बिजली बिल नंबर व मीटर रीडिंग नंबर बताएँ।
6. इसके अलावा ग्राहक सेवा अधिकारी आपसे, आपके नजदीकी बिजली विभाग का कार्यालय पूँछ सकता है, उसका पता बता दें जिससे अधिकारी आपकी समस्या को आपके नजदीकी कार्यालय तक पहुँचा सके।
7. ग्राहक सेवा अधिकारी आपसे पूरी डिटेल लेकर आपकी शिकायत दर्ज कर लेगा।
8. शिकायत करने के बाद निर्धारित समय में आपकी समस्या का निराकरण हो जाएगा।

टोल फ्री नंबर से समस्या न सुलझने पर क्या करें?

यदि दिए गए टोल फ्री नंबर पर आपकी शिकायत का निराकरण नहीं किया जाता है तब आप उस बिजली वितरण के कार्यालय में जाकर लिखित रूप से अपनी समस्या को लेकर शिकायत कर सकते हैं। इसके बाद बिजली विभाग आपकी शिकायत आपकी शिकायत के अनुसार आपकी जो भी समस्या है उसके समाधान के लिए काम करेगा।

यदि टोल फ्री नंबर पर या बिजली विभाग में लिखित रूप से शिकायत करने के बाद भी आपकी समस्या का निराकरण नहीं होता है तब आप नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन में शिकायत कर सकते हैं। इसके लिए भी टोल फ्री नंबर व ऑनलाइन शिकायत करने की सुविधा दी गई है।

नेशनल कंज्यूमर शिकायत हेल्पलाइन नंबर –

• 1800-1880-3023
• 1800-11-4000
• 14404

उत्तर प्रदेश बिजली विभाग ऑनलाइन कंप्लेंट अप्लाई –

जो नागरिक टोल फ्री नंबर व नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन नंबर तथा अपने नजदीकी बिजली विभाग कार्यालय जाकर अपनी शिकायत दर्ज करा चुके हैं परंतु फिर भी उनकी समस्या का समाधान नहीं हो रहा है, वे ऑनलाइन भी अपनी शिकायत कर सकते हैं। वो इस तरीके से ऑनलाइन शिकायत कर सकते हैं –

1. सबसे पहले आपको consumerhelpline.gov.in वेब पोर्टल पर विजिट करना होगा व इस पोर्टल पर आपको अपना रजिस्ट्रेशन करना होगा।
2. इसके बाद आप इस आधिकारिक पोर्टल पर आ जाएँगे, जहाँ आपको “ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें” का एक ऑप्शन मिलेगा। जिसमें जाकर आपको ऑनलाइन कंप्लेंट पर क्लिक करना होगा।
3. फिर जो भी आपकी समस्या है, उसको वहाँ टाईप कर देना तथा पूरी शिकायत लिख जाने के बाद सबमिट कर देना है, इस प्रकार आप अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करा सकते हैं।

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Shalini Srivastava

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